Diese vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“ genannt) werden zwischen: - einerseits die natürlichen oder juristischen Personen, die einen Kauf über die Internetseite von Eider tätigen möchten, im Folgenden „Käufer“ genannt, und andererseits die Firma Snowleader SAS, mit einem Kapital von 863 860 Euro, mit Firmensitz in 4 Allée du Parmelan 74370 Epagny Metz-Tessy, Frankreich Tel.: 0872 442 8953 (gebührenfrei) Kontaktformular, eingetragen im Handelsregister von Annecy unter der Nummer SIREN 507 679 025 und innergemeinschaftlicher Mehrwertsteuer FR26 507 679 025, im Folgenden „Snowleader“ genannt. Snowleader hat den NAF-Code 4764Z Einzelhandel von Sportartikeln in Spezialgeschäften. Der Direktor der Veröffentlichung ist Herr Thomas Rouault, Geschäftsführer des Unternehmens Hohneck Company sowie Präsident des Unternehmens Snowleader.

Hosting-Anbieter:

Smile Hosting

48, rue de Villiers 92300 Levallois-Perret

Gesellschaftskapital: € 681 848.75

http://www.smile.fr/hosting

Telefonnummer: + 33 (0)1 41 40 11 00

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Verkaufsbedingungen zwischen dem Käufer und Eider in Deutschland. Diese AGB gelten für alle Verkäufe der Produkte, die auf einer der folgenden Eider-Seiten bestellt wurden (nachfolgend als Internetseite bezeichnet ): www.eider.dk, www.eider.gr, www.eider.sk, www.eider.com, www.eider.fr, www.eider.at, www.eider.lt, www.eider.biz, www.eider.tv, www.eider.lu, www.eider.pro, www.eider.ski, www.eider.co.uk, www.eider.uk, www.eider.cz, www.eider.nl, www.eider.se, www.eider.ch, www.eider.be, www.eider.de, www.eider.es, www.eider.it, www.eider.pl, www.eider.info, www.eider.net, www.eider.org

Jede Bestellung auf der Website www.eider.de setzt voraus, dass der Käufer vor der Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und dass er deren Inhalt vollständig akzeptiert. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird mit der Bestätigung der Bestellung wirksam.

Die anzuwendenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gültig sind. Eider behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Änderungen gelten dann für alle Bestellungen, die nach dieser Änderung getätigt werden. Für die Websites www.eider.co.uk, www.eider.be, www.eider.ch, www.eider.at, www.eider.de gelten die gleichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie für die Website.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen bei jedem neuen Kauf des Käufers einer erneuten Zustimmung.

Die auf der Seite angebotenen Produkte werden in die meisten Länder geliefert, Deutschland inbegriffen.

Der geografische Geltungsbereich der einzelnen Verkäufe kann je nach den Vertriebsvereinbarungen der einzelnen Anbieter und den Liefermethoden variieren. Eider kann auf der Website „Länderfilter“ verwenden, die es ermöglichen, Bestellungen aus Ländern zu blockieren, die nicht von dem Angebot abgedeckt werden. Auf europäischer Ebene sind Ziele ausgeschlossen, die Zollformalitäten erfordern, wie das Gebiet von Bàsingen, Helgoland, Jersey, Guernsey, die Isle of Man, die Gebiete von Campione d'Italia und Livigno, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Färöer, Grönland, Aland, der Berg Athos und der nördliche Teil von Zypern.

Für die auf der Website angebotenen Produkte werden genaue Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit gemacht. Diese Informationen werden regelmäßig aktualisiert.

Ein Produkt, das als „auf Lager“ bezeichnet wird, ist in den eigenen Beständen von Eider vorhanden. Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts kann sich je nach den auf der Website getätigten Verkäufen oder dem Lagerbestand der Produkte schnell ändern.

 Ein Produkt mit dem Hinweis „verfügbar in x Tagen“ bedeutet, dass wir innerhalb dieser Frist in Arbeitstagen von unseren Lieferanten beliefert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. In der Tat können ausnahmsweise Fehler oder Änderungen auftreten. Ein Produkt mit dem Vermerk „verfügbar am XX/XX/XX“ bedeutet, dass wir das Produkt an diesem Datum in unseren Lagern entgegennehmen werden. Dieses Datum entspricht nicht dem Datum, an dem das Produkt beim Käufer zu Hause eingeht. 

Eider kann nicht haftbar gemacht werden, wenn sich die indikative Frist für die Verfügbarkeit des Produkts oder der Produkte und deren Lieferung ändert. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Eider, den Käufer so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Der Käufer hat die Wahl, seine Bestellung ohne das fehlende Produkt aufrechtzuerhalten (im Falle einer Bestellung, die mehrere Produkte enthält) oder sie zu stornieren. Eider wird die Rückerstattung durch Gutschrift auf dem Bankkonto spätestens binnen vierzehn (14) Werktagen nach der Zahlung des Käufers vornehmen.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. Sollten bei dieser Darstellung jedoch Fehler oder Auslassungen auftreten, kann Eider nicht haftbar gemacht werden. Die Fotografien sind nicht vertraglich bindend. 

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive aller französischen Steuern angegeben und sind auf der Website verbindlich und endgültig. Die Preise unserer Produkte werden in Euro inklusive aller belgischen Steuern angegeben und sind auf der Website eider.be verbindlich und endgültig. Die Preise unserer Produkte werden in Euro inklusive aller deutschen Steuern angegeben und sind auf der Website eider.de verbindlich und endgültig. 

Die Preise unserer Produkte werden in Euro inklusive aller österreichischen Steuern angegeben und sind auf der Website eider.at verbindlich und endgültig. Die Preise unserer Produkte werden in Schweizer Franken inklusive aller Schweizer Steuern angegeben und sind auf der Website eider.ch verbindlich und endgültig. Die Preise unserer Produkte werden in Pfund Sterling angegeben, einschließlich aller englischen Steuern, und sind auf der Website eider.co.uk verbindlich angegeben. Sie beinhalten nicht die Versandkosten und andere Bearbeitungskosten im Zusammenhang mit der Bestellung des Käufers, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung des Käufers angezeigt werden. Eider behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte werden dem Käufer auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung registriert sind. Wir führen regelmäßig Wartungsarbeiten an unserer Website durch. Dabei kann es zu Preisfehlern kommen. In diesem Fall kann die Bestellung nicht ausgeführt werden und wir werden dich kontaktieren, um die Bestellung so schnell wie möglich zu stornieren. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Eider.

Alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union und in die französischen Überseegebiete versandt werden, werden ohne Mehrwertsteuer verrechnet.

Jegliche zusätzlichen Formalitäten oder Gebühren für die Zollabfertigung außerhalb der Europäischen Union oder der französischen Überseegebiete, müssen vom Käufer getragen werden und unterliegen dessen Verantwortung. Diese müssen bei den zuständigen Behörden des Landes bezahlt werden. Der Käufer ist alleine dafür verantwortlich, die Importmöglichkeiten des Produkts nach den Gesetzen seines Landes zu überprüfen. Eider ist nicht verpflichtet, den Käufer über die anfallenden Zollgebühren und Steuern zu informieren. Eider rät, die örtlichen Behörden für nähere Informationen zu kontaktieren. Ferner ist zu beachten, dass der Käufer bei Bestellungen bei Snowleader als Importeur angesehen wird und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem der Käufer die Produkte erhält, einhalten muss. Grenzüberschreitende Lieferungen können durch die Zollbehörden geöffnet und untersucht werden.

Eider behält sich das Recht vor, auf alle Bestellungen Logistikkosten zu erheben, deren Höhe variieren kann und die im Falle einer teilweisen oder vollständigen Rückgabe der Bestellung nicht zurückerstattet werden.

Um Bestellungen über die Seite aufzugeben, muss der Käufer die Rechtsfähigkeit oder eine elterliche Einverständniserklärung besitzen.

• Auswahl der Artikel und Hinzufügen zum Warenkorb • Bestätigung des Inhalts des Warenkorbs • Identifikation auf der Website, wenn der Käufer nicht bereits angemeldet ist. • Identifikation mit Hilfe des Benutzerkontos • Auswahl der Versandoptionen • Auswahl der Zahlungsmethode und Annahme der AGB • Bestätigung der Zahlung Der Käufer kann seine Bestellung über die Internetseite abgeben. Während der Bestellung werden die vom Käufer mitgeteilten Daten von Eider gespeichert und gelten als Beweis für die Transaktion zwischen Eider und dem Käufer. Der Bestätigungsklick nach dem Ausfüllen des Bestellungsformulars gilt als Nachweis der Bestellung und als Zahlungsverpflichtung. Dieser Bestätigungsklick gilt als Beweis für die definitive Bestätigung der Bestellung. Dieser Bestätigungsklick gilt als Beweis, der den Käufer in den Bestellprozess einbindet und seine Bestellung endgültig bestätigt. Dieser Klick gilt als unwiderrufliche Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Eider. Der Vertragsabschluss wird erst wirksam, wenn Eider eine Bestätigungsmail über die Registrierung der Bestellung versendet hat. Nach der Registrierung der Bestellung wird eine detaillierte Rechnung, die der Käufer ausdrucken kann, auf der Website unter der Rubrik „Mein Kundenkonto“ zur Verfügung gestellt. Eider behält sich das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung zu erfüllen, wenn der Käufer eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder wenn ein Zahlungsstreit besteht. Deutschsprachige Käufer können den Eider-Kundendienst über folgene Nummer kontaktieren: 0872 442 8953 (gebührenfrei)

Alle Bestellungen werden am selben Tag (Montag bis Freitag) versendet, wenn sie vor 11 Uhr (oder 14 Uhr per Express) aufgegeben werden. Wir können am Samstag keine Lieferungen für Bestellungen auf Lager durchführen, die am Freitag vor 13 Uhr über den Kurierdienst DPD aufgegeben werden. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeiten verstehen sich ab der Abholung der Pakete aus unserem Lager. Unsere Logistikabteilung arbeitet nur an Werktagen.

Eider bietet verschiedene Zahlungsarten an. Auf der Website eider.ch können Bestellungen in Schweizer Franken und auf der Website eider.co.uk in Pfund Sterling bezahlt werden. Bei allen anderen Websites sind die Bestellungen in Euro zu bezahlen. In einigen Ländern bieten wir nur eine Zahlung über Paypal an. Die Zahlung des Gesamtpreises ist bei der Bestellung durch den Käufer fällig. Der Käufer verpflichtet sich, den für den/die bestellten Artikel festgelegten Preis zu zahlen, der den Preis der Artikel sowie die Versandkosten und andere Kosten für die Bearbeitung der Bestellung umfasst. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet behält sich Eider das Recht vor, für jede Zahlung eine Fotokopie des Personalausweises und einen Nachweis des Wohnsitzes zu verlangen.

Es wird nur die Zahlung mit einer der folgenden Kreditkarten akzeptiert: Bankkarten, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express. Die Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung. Der Käufer garantiert der Firma Eider, dass er über die eventuell erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die Zahlungsmethode per Karte bei der Bestellungsaufnahme zu verwenden. Eider setzt alle notwendigen Mittel ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der über die Website übermittelten Daten zu gewährleisten (einschließlich der Online-Zahlung unter den in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Bedingungen).

Paypal ist ein Zahlungsdienstleister, der sich auf die Ausgabe von elektronischem Geld zwischen dem Käufer und einer dritten Partei spezialisiert hat. Paypal behandelt die Bankdaten des Käufers vertraulich. Daher werden die Finanzinformationen des Käufers niemals an uns weitergegeben. PayPal verschlüsselt und schützt die Kartennummer. Der Käufer bezahlt online, indem er einfach seine E-Mail-Adresse und sein Passwort angibt.

Wenn die Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt wird, wird unser RIB (Bankverbindung angezeigt. Die Überweisung kann in Pfund Sterling auf der Website eider.co.uk, in Schweizer Franken auf der Website eider.ch und in Euro für andere Länder erfolgen. Wir warten auf den Zahlungseingang, bevor wir die Bestellung vorbereiten und versenden. Die bestellten Produkte werden nach Eingang der Überweisung reserviert. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Eingangs der Zahlung zu laufen. Wir bitten, der Zahlung die Bestellnummer beizufügen. Die Bestellung wird erst nach Eingang des gesamten Betrags bestätigt. Internationale Überweisungen sollten nicht auf Kostenteilungsbasis oder zu Lasten des Empfängers erfolgen, da wir dann nicht den gesamten geschuldeten Betrag erhalten.

Die Produkte werden an die im Laufe des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse in den in Artikel 3 oben genannten Bestimmungsorten geliefert. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Kontaktdaten kann Eider nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden. In diesem Fall gehen die Kosten für eine erneute Lieferung zu Lasten des Käufers und werden zu den tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt. Eider verpflichtet sich, die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, je nach der gewählten Lieferart und der Verfügbarkeit der Artikel. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind übliche Durchschnittszeiten und entsprechen der Gesamtdauer der Bearbeitung und des Transports. Wenn der Käufer mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und die Versandzeiten unterschiedlich sind, kann die tatsächliche Versandzeit die längste sein, da die gesamte Bestellung vorbereitet wird, wenn alle Produkte, aus denen sie sich zusammensetzt, bei Eider auf Lager sind. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt an den Käufer übergeben wurde. Der vom Spediteur übermittelte, vom Käufer bei der Lieferung der Bestellung datierte und unterzeichnete Lieferschein gilt als Beweis für den Transport und die Lieferung. Zur Information: Pakete mit einem Wert von weniger als 100 Euro, die per Colissimo geliefert werden, werden ohne Unterschrift ausgehändigt. 

Nach der Bestellung kann der deutschsprachige Käufer den Kundenservice von Eider unter der Nummer 0872 442 8953 (gebührenfrei) erreichen. 

Eider empfiehlt dem Käufer, bei der Lieferung und in Anwesenheit des Spediteurs den Inhalt, die Konformität und den Zustand des Pakets oder der Pakete zu überprüfen. Sollte der Käufer Zweifel jeglicher Art am Zustand oder Inhalt seines Pakets haben, muss der Käufer: - den Zustand der erhaltenen Waren zu überprüfen und genaue, datierte und unterschriebene handschriftliche Vorbehalte anzubringen, wobei der Lieferant daneben unterschreiben muss; und binnen zehn (10) Werktagen nach Erhalt der Waren per Einschreiben mit Rückschein beim Spediteur Einspruch zu erheben und eine Kopie davon an Eider zu senden. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Produkt als vom Käufer ordnungsgemäß angenommen, und er kann sich nicht mehr auf eine Falschlieferung oder einen offensichtlichen Mangel berufen. Die Überprüfung des gelieferten Pakets gilt als erfolgt und kann nicht mehr beanstandet werden, sobald der Käufer oder eine zur Entgegennahme des Pakets bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat. Eider kann in keinem Fall haftbar gemacht werden.

Wenn es zu Lieferverzögerungen kommt oder Pakete von den Spediteuren verloren gehen, muss der Käufer Eider binnen zehn (10) Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung per E-Mail oder telefonisch darüber informieren. Wir werden die notwendigen Schritte mit den Spediteuren begleiten. Zur Information: Wenn bei einer Lieferung ein Problem auftritt, sind die Untersuchungszeiten lang. Sie können bis zu einem Monat betragen.

Falls der Empfänger bei der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Spediteur einen Benachrichtigungsschein an der vom Käufer angegebenen Lieferadresse. Die Bestellung muss an der vom Spediteur angegebenen Adresse und zu den von ihm angegebenen Bedingungen abgeholt werden. Bei Nichtabholung innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist wird die Bestellung an Eider zurückgesandt, die sich das Recht vorbehält, den Preis zu erstatten, wobei die Versandkosten zu Lasten des Käufers gehen.

Das Widerrufsrecht wird als korrekt angewandt angesehen, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

- Verfahren

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, per Online-Chat, per Telefon unter 0872 442 8953 benachrichtigt (gebührenfrei). Unser Kundenservice wird eine Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung per E-Mail senden, sobald die Aktion durchgeführt wurde. Bei Bedarf stellen wir dem Käufer dieses Widerrufsformular zur Verfügung.

- Frist

Der Käufer kann binnen dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen einen Antrag auf Rückgabe stellen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kann der Käufer die Ware binnen vierzehn (14) Tagen in ihrem ursprünglichen Zustand zurücksenden. Die Fristen verstehen sich in Kalendertagen.

- Zustand des Produkts

Das Produkt muss unbedingt neu und gut geschützt in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden, zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs geliefert wurden. Zu beachten ist, dass die gelieferten Produkte nicht in einem Maße benutzt worden sein dürfen, das darüber hinausgeht, was notwendig ist, um ihre Natur, ihre Eigenschaften und ihre Funktionsfähigkeit zu beurteilen. Wenn ein Produkt getestet wurde, bitten wir, alle Spuren der Benutzung zu beseitigen.

- Ausnahmen

Hinweis: Die folgenden Artikel werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht:

- Produkte, die individuell gestaltet oder nach den vom Käufer gewünschten Vorgaben angefertigt werden,

- Im Falle der Rückgabe eines Sets muss der Käufer das gesamte Set zurücksenden. Die Rückgabe nur eines Teils des Sets ist nicht möglich, 

- Die Rückgabe von Produkten kann bei bestimmten Kleidungsstücken wie z.B. Unterwäsche verweigert werden,

- Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn es sich um die Lieferung von PSA (Persönliche Schutzausrüstung) handelt, zu denen insbesondere Klettergurte, Karabinerhaken, Abseilgeräte, Klemmgeräte, Seile, Bänder und sämtliches Sicherungsmaterial für das Klettern und Bergsteigen gehören.

Der Käufer muss sich in seinem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ anmelden und auf die Zeile der Bestellung zugreifen, auf die sich der Rückgabeantrag bezieht. Wenn die Bestellung die Fristen einhält, innerhalb derer eine Bestellung zurückgegeben werden kann (siehe 6-1 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts), ist eine Schaltfläche „Rücksendeantrag stellen“ sichtbar, über die der Käufer Zugang zu unserem Rücksendeverwaltungsmodul erhält, um seine Anfrage einzugeben.

Wenn der Käufer auf „Rücksendeantrag stellen“ klickt, gelangt er zu einer Seite, auf der alle Produkte der Bestellung aufgelistet sind. Der Käufer muss die Artikel ankreuzen, die er zurückgeben möchte, und die Menge, den Zustand der zurückgegebenen Produkte und den Grund für die Rückgabe angeben. In einem zweiten Schritt kann der Käufer die gewünschte Art der Rückerstattung für seine Rücksendung eingeben. Nach der Bestätigung seines Rücksendeantrags muss der Käufer auf die Rubrik „Meine Retouren und Gutschriften“ wechseln, um den Retourenschein herunterzuladen, der in das Paket eingelegt werden muss. Wir danken dem Käufer im Voraus dafür, dem Paket den Rüstschein beizulegen, den er mit seiner Bestellung erhalten hat. 

Wenn die Bestellung für die automatische Ausstellung eines Retourenetiketts berechtigt ist, kann dieses ebenfalls im Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Retouren und Gutschriften“ heruntergeladen werden. Es muss direkt auf das Paket geklebt werden, um den Artikel kostenfrei an unsere Logistikabteilung zurückzusenden.

Rücksendungen aus den französischen Überseegebieten und anderen Ländern, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, müssen vom Käufer getragen werden. Diese Kosten werden auf einen Höchstbetrag von € 1.000 für die französischen Überseegebiete geschätzt. Der Höchstbetrag der Rücksendekosten für Länder außerhalb der französischen Überseegebiete und Frankreichs ist auf allen unseren Websites angegeben.

Personen, die den vorausbezahlten Versandaufkleber "Colissimo" erhalten haben, können ihr Paket in einem Postamt oder einer Abholstelle abgeben.

Die Rücksendung erfolgt auf volle Verantwortung und alle Risiken des Käufers, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind (Beschädigung, Diebstahl, Bruch). Eider kann nicht für die Zollgebühren verantwortlich sein, die der Käufer bei der Rücksendung und dem Weiterversand des Pakets zu zahlen hat. Unfreie Retouren werden nicht akzeptiert. Nach Erhalt des Pakets prüfen wir die Vollständigkeit der Retoure. Eine Retoure wird nicht akzeptiert, wenn die zurückgesandten Produkte offensichtlich vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden. Aufgrund dieser Benutzung oder Beschädigung sind die Produkte nicht mehr für den Verkauf geeignet. Wenn die Retoure nicht akzeptiert werden kann, kontaktieren wir den Käufer, um die Produkte auf dessen Kosten zurückzusenden.

Eider wird für Käufer, deren Bestellung aus einem der folgenden Lieferländer stammt, die Versandkosten für Rücksendungen berechnen: Kroatien, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Irland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Deutschland, Österreich, Schweiz. Der Käufer erhält immer ein Retourenetikett, mit dem er die Produkte an uns zurückschicken kann. Bei der Bearbeitung der Retoure werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Retouren aus den französischen Überseegebieten und anderen Ländern, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, müssen vom Käufer getragen werden. Diese Kosten werden auf einen Höchstbetrag von € 1.000 für die französischen Überseegebiete geschätzt. Der Höchstbetrag der Rücksendekosten für Länder außerhalb der französischen Überseegebiete und Frankreichs ist auf den dafür vorgesehenen Domainnamen (CH, BE, UK, DE, AT) oder auf unserer internationalen Website angegeben.

Vorbehaltlich der Annahme der Retoure erstattet Eider dem Käufer den vollen Kaufpreis ab dem Zeitpunkt, an dem Eider über die Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, und kann die Rückzahlung aufschieben, bis die Waren wieder bei Eider eingetroffen sind oder bis der Käufer einen Nachweis über den Versand der Waren erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt 

binnen vierzehn Werktagen an die Rechnungsadresse, die bei der Aufgabe der Bestellung vom Käufer registriert wurde, und über das Zahlungsmittel, das für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, oder als Guthaben auf Wunsch des Käufers. Achtung: Gemäß Artikel L.121-21-4 des Gesetzes Nr. 2014-344 ist Eider nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für eine Expresslieferung zu erstatten. Bitte beachten: Um das Rückgaberecht auszuüben, bitten wir den Käufer, auch die Artikel zurückzusenden, die er im Rahmen einer Werbeaktion geschenkt bekommen hat.

Der Käufer profitiert kostenlos von der von Eider gegebenen Garantie. Eider kann jedoch nicht für den schlechten Gebrauch und/oder die intensive Nutzung der Artikel durch den Käufer haftbar gemacht werden. Nachfolgend ist beschrieben, wie unser Kundendienst im Rahmen der vertraglichen Garantie vorgeht:

1- Wir bitten den Käufer, ein Foto zu schicken, auch wenn der Mangel nicht sichtbar ist, sowie eine genaue Beschreibung des Problems über das Kontaktformular. Der Käufer muss uns seine Bestellnummer mitteilen. 

2- Wir schicken dem Käufer ein Formular für eine Kundendienstanfrage per E-Mail, das er seiner Retoure beifügen muss.

3- Der Käufer schickt uns das saubere Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular und einer Kopie der Rechnung. Die Rückversandkosten sind vom Käufer zu tragen.

4- Der Hersteller wird ein genaues Gutachten des Produktes vornehmen, um die Bearbeitung möglicherweise an den Kundenservice weiterzugeben. Der Hersteller stellt sicher, dass der Mangel nicht von einer anormalen Nutzung des Produktes stammt.

5- Eider meldet sich mit der getroffenen Entscheidung wieder beim Käufer. 

Zur Information: Die Bearbeitungsdauer eines Kundendienstes beträgt 4 bis 8 Wochen.

Die gesetzlichen Vertragsgarantien beinhalten nicht: - Die vertraglichen Garantien gelten nicht für: - die anormale oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte. Wir bitten den Käufer diesbezüglich, die mit den Produkten gelieferte Gebrauchsanweisung aufmerksam zu lesen. Sie gelten auch nicht für Mängel und deren Folgen, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind - Mängel und deren Folgen, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind.

Jede Bestellung bleibt bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung der Bestellung durch den Käufer, Eigentum von Eider. Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht mit der Übergabe des Pakets an den Käufer oder einen von ihm benannten Dritten über.

Die von Eider angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung der Bestellung des Käufers (Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen, Erstellung der Rechnungen) unerlässlich. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen kann die Lieferung der vom Käufer gewünschten Dienstleistung oder des Produkts verschlechtern oder verhindern. Eider gewährleistet die Vertraulichkeit und Schutz dieser Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Allgemeinen Verordnung Nr. 2016/679 zum Datenschutz („DSGVO“) vom 27. April 2016. Für weitere Informationen hat Eider seine Datenschutzbestimmungen auf der Website zur Verfügung gestellt.

Je nach der Auswahl, die der Käufer bei der Erstellung oder Änderung seines Kontos getroffen hat, kann er Informationen und kommerzielle Angebote von Eider und anderen Unternehmen erhalten. Der Käufer kann jederzeit entscheiden, diese Informationen und Angebote von Eider nicht mehr zu erhalten, indem er entweder seine Auswahl auf der Website unter der Rubrik „Mein Kundenkonto“ ändert oder indem er seine Anfrage per E-Mail über das auf der Website vorhandene Kontaktformular spezifiziert. 

Die Informationen des Käufers, die persönliche Daten enthalten können, dürfen an die Dienstleister und Partner von Eider weitergeleitet werden, um die Zahlung der Bestellungen, die Lieferung der Bestellungen, die Sicherheit der Website, die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen sowie die Verbesserung und Personalisierung der dem Käufer auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Weitere Informationen sind auf unserer Cookies-Seite zu finden.

Eider verarbeitet die Telefonnummern der Käufer ausschließlich zum Zweck der Nachverfolgung oder der Rücksendung von Bestellungen. Gemäß Artikel L. 223-2 des Verbraucherschutzgesetzes, der auch dann gilt, wenn ein Unternehmer die erfassten Nummern nicht nutzt, informiert Eider den Käufer über sein Recht, sich auf der französischen Internetseite www.bloctel.gouv.fr in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen. Diese Eintragung ist kostenlos und drei Jahre lang gültig. In jedem Fall nutzt Eider die Telefonnummern seiner Käufer nicht für Werbe- oder Abwerbeaktionen.

Alle auf der Website wiedergegebenen Daten, Texte, Fotos, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder sind ihr Eigentum. Folglich ist es ausdrücklich verboten, sie zu vervielfältigen, herunterzuladen, zu kopieren oder auch nur teilweise zu kommerziellen Zwecken zu nutzen, und zwar auf der ganzen Welt. Es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung von Eider vor.

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den geltenden französischen Normen. Eider kann nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags haftbar gemacht werden, wenn es sich um höhere Gewalt, das Auftreten eines dem Käufer zurechenbaren Ereignisses oder um alle Nachteile, vorhersehbare und unüberwindbare Schäden, die der Nutzung des Internets unterliegen, handelt. Eider kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten.

Die Fotos, Grafiken und Beschreibungen, die den Produkten beiliegen, sind nicht vertraglich bindend und daher kann Eider nicht haftbar gemacht werden. Da die Website von einem externen Dienstleister gehostet wird, kann Eider nicht für eine Unterbrechung des Dienstes der Website, das Auftreten von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf die auf der Website verfügbaren Informationen oder für Schäden, die durch das betrügerische Eindringen eines Dritten entstehen, der die auf der Website vorhandenen Informationen verändert hat, haftbar gemacht werden. Für alle Schritte des Zugriffs auf die Website, die Konsultation, das Ausfüllen von Formularen, die Aufgabe einer Bestellung, die Lieferung von Artikeln oder jede andere Dienstleistung hat die Firma Eider nur eine Verpflichtung zur Erbringung von Mitteln.

Eider kann daher nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind (Verlust von Daten, Dateien usw.) und die außerhalb der von Eider getroffenen Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen liegen. Eider übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, die über Hyperlinks von der eigenen Website aus erreicht werden können, da Eider den Inhalt dieser Websites nicht kontrollieren kann.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß dem französischen Recht ausgeführt und ausgelegt. Die Vertragsparteien werden im Falle eines Rechtsstreits zunächst eine gütliche Einigung anstreben, bevor sie gerichtliche Schritte einleiten. Wir bitten unsere Käufer, sich zu diesem Zweck über das Kontaktformular oder telefonisch unter der Nummer 0872 442 8953 (gebührenfrei) an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Berater sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr in der französischen Ortszeit (GMT+1) erreichbar. 

Plattform der Europäischen Kommission für alternative Streitbeilegung:  http://ec.europa.eu/consumers/odr

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitfällen, tritt Eider dem Service Médiation de la consommation FEVAD - Französischer Verband des E-Commerce und des Fernabsatzes - bei, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Nach vorherigen schriftlichen Bemühungen der Käufer gegenüber Eider kann der Service des Mediators für alle Verbraucherrechtsstreitigkeiten, die nicht beigelegt werden können, in Anspruch genommen werden. Um zu erfahren, wie man sich an den Mediator wendet, kann man hier klicken. Sollte es nicht möglich sein, eine gütliche Einigung zu erzielen, sind ausschließlich die Gerichte im Bezirk des Firmensitzes von Eider zuständig.

Eider gehört zu den von Google gelisteten vertrauenswürdigen Händlern. Dieses Gütesiegel wird an Websites verliehen, die ihren Käufer eine hervorragende Servicequalität bieten (Qualität des Kundenservice, Lieferzeiten der Bestellungen usw.). Google verpflichtet sich außerdem, bei der Lösung von Problemen mit den Bestellungen der Käufer zu helfen und garantiert Einkäufe bis zu einem Betrag von € 1.000. Weitere Informationen gibt es auf der entsprechenden Seite von Google.

Eider hat einen Blog in französischer Sprache, der unter der folgenden URL erreichbar ist: https://eider.com/. In diesem Blog haben die Besucher die Möglichkeit, Kommentare zu schreiben. Für diese Kommentare sind die Verfasser verantwortlich, sie unterliegen den Regeln der Moderation und Eider sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten.

Alle Gewinnspiele, die von Eider und/oder deren Partnern veranstaltet werden, unterliegen eigenen Spielregeln, die auf separaten Seiten zugänglich sind.

Das Impressum von Eider finden Sie unter diesem Link.