Eider berechnet Rücksendegebühren in Höhe von 7,99 Euro für alle Kunden. Sie erhalten weiterhin ein Rücksendeetikett, das es Ihnen ermöglicht, die Produkte an uns zurückzusenden. Während der Bearbeitung der Retoure werden jedoch Gebühren in Höhe von 7,99 Euro von der Rückerstattung abgezogen.

Widerrufsrecht

Um den Ablauf der Rückgaben zu erleichtern und eine schnelle Bearbeitung garantieren zu können, empfehlen wir dir, deine Anträge auf Rückgabe direkt online zu stellen. Bitte gehe dafür in dein Benutzerkonto auf den Bereich Meine Bestellungen.

Sofern deine Anforderung alle Voraussetzungen für eine Rückgabe* erfüllt, ist das Feld Etwas zurückgeben anwählbar, über das du zu unserem Retouren-Verwaltungs-Modul gelangst, in dem du deinen Antrag stellen kannst. Dort musst du lediglich die Menge, den Zustand der/des zurückgegebenen Produkte/s sowie den Grund für die Rückgabe angeben, damit unser System deine Anfrage registriert. Du erhältst automatisch eine Bestätigungsemail, über die du den Retourenschein herunterladen kannst, den du dann dem Paket beilegen musst. Wir bitten dich außerdem darum, den Rückschein, den du bei der Lieferung deiner Bestellung erhalten hast, der Retoure beizufügen. Wenn deine Bestellung für die automatische Ausstellung eines Rücksendeetiketts berechtigt ist, wirst du diesen ebenfalls über deine Bestätigungsemail herunterladen können. Dieses Etikett kann auch über dein Benutzerkonto heruntergeladen werden und enthält alle Details deiner Retoure, die du angegeben hast.

Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, können unsere Mitarbeiter deine Rückgabe unverzüglich bearbeiten und schnellstmöglich deine Rückerstattung vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen. 

*Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Rückgabeanfragen für normale Kunden können bis zu 60 Tage nach dem Lieferdatum gestellt werden.

Folgen des Widerrufs

Die Anfrage der Widerrufung deiner Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag an welchem du dein Paket erhalten hast ausgeführt worden sein. 

Bitte beachte, dass der Artikel welchen du an uns zurückschickst neu und originalverpackt sein muss und alle Etiketten besitzen muss. 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst (d. h. die vollständige Bestellung), haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast, gemäß Artikel L.121-21-4 des Gesetzes Nr. 2014-344), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht haben, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Kosten der Rücksendung betragen 7,99 Euro und werden dir von der Rückerstattung/ Gutschrift abgezogen. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.